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결제 안내

결제가 어려울시 고객센터 [070-8098-8439] 문자or전화 주시면 구매 안내 도와드리고 있습니다.

-무통장입금시 입금자명과 실제 입금자 성명, 입금 금액이 다를 경우 자동 취소 됩니다.
-무통장입금.카드결제.계좌이체.휴대폰결제.네이버페이.각종페이 결제 가능합니다
-주문 후 48시간이내 미 입금시 주문은 자동 취소 처리 됩니다.

 

상품안내

-모델 촬영 사진은 조명, 자연광등에 의하여 실제 색상과 차이날 수 있습니다.
-리오더, 리뉴얼등의 상품의 경우 제품의 부자재, 무늬, 약간 더 두껍게 등이 변경될 수 있습니다.
-수제화,가죽제품(1:1오더), 맞춤제작,세일품목 반품&환불이 불가한 점 동의하에 구매 부탁드립니다.[사이즈 교환 가능]

 

배송 방법 및 배송기간

-배송방법: CJ대한통운

-배송비용: 5만원 이상 무료배송이며, 5만원 미만은 2500원입니다.

-배송추적: 마이페이지에서 송장번호 조회가 가능하며, CJ대한통운 택배를 통해 1-3일 후 수령 가능합니다.

-배송기간: 재고상품은오전12시 이전 입금시 당일 발송 평균2-7일 정도 소요, 맞춤 제작 약 2주 [주밀 및 공휴일 제외]

-입고지연: 갑작스러운 주문 폭주나 거래처 입고 상황이 지연될 경우 연락을 드리며 아주 드물게 사전 통보 없이 주문 취소 될 수 있습니다.

 

 

 교환/반품 유의사항

소비자보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리 가능합니다.

-수령일로부터 7일 이내까지 교환/반품 가능합니다.

 

 

 단,다음의 경우에는 법률 규정상 교환/반품이 불가합니다. 

-소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우

-소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

-복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우. [ 상품 포장 작업 사진촬영 & 녹화중 ]

-개별 주문 생산되는 재화 [ 맞춤제작 : 가죽상품, 모피제작, 수제화, 수입오더, 세일상품 ]

 청약철회 시 판매자 에게 회복 할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의한 경우

-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-부착된 자사의 택을 훼손 또는 제거한 경우

-핸드메이드코트, 주문제작 [ 퍼, 모피, 가죽 상품 ]


 

교환/반품

-변심으로 인한 처리의 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-교환배송비 5,000 / 반품배송비 2,500(무료배송으로 물건을 받으셨던 경우 2,500원 추가부담)

-상품불량 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로 합니다

-코코에비뉴의 포장 과정은 전부 녹화중에 있습니다.

 

 

 

 

불량제품으로 보기 어려운 경우

-상품 제작과정중 발생하는 초크 자국

-모니터 해상도 & 자연관, 조명등으로 인한 컬러차이

-제봉실밥. 명품 브랜드 의류 또한, 제작 과정에서 당연하게 생기는 사항입니다.

-패턴 or 배열 위치 상이 ( 제작시 원단 커팅의 경우 드물게 달라질 수 있습니다.) 

-상품의 업그레이드를 위한 변경 사항  : 리뉴얼 상품의 원단 두께감 ( 계절에 따라 더 두껍게, 더 얇게 등 )

단추, 지퍼 등의 부자제 수정등 고객 요청 또는 스타일리스트 요청시 상품 제작시변경 사항이 있을 수 있습니다.

 

합리적인 비용 & 최상의 퀄리티를 위하여

코코에비뉴 국내 배송 상품으로 제조사가 직접 제조하는 대량 생산의 의류가 대부분입니다.

위 같은 사항은 고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 언제나 퀄리티 & 상품비용 면에서 압도적인 몰이되겠습니다.

 

 

 

 

 

교환/반품 접수 방법

-①전화 또는 고객센터 문자 & 사이트 게시판 (교환/반품)을 통해 글 작성 후 환불 신청

 게시판 글쓰기가 불가능한 경우 고객센터 : 070-8098-8439 로 문자 접수해주세요.

 문자 양식 : 성함 / 구매날짜 / 구매품명

 

-②CJ 대한통운택배 (1588-1255)로 전화 후 수령하신 포장류에 적힌 운송장 번호로 반품 접수

박스안에 배송료 동봉 후 착불로 보내주시고 타 택배로 보내실 경우 무조건 선불로 발송해 주셔야합니다.

[무료 배송이였을 경우 : 동봉 5,000원 / 택배비 선불 결제하신 경우 : 2,500원 / 교환: 5,000원 ]

 

 

교환&반품 주소:  전라북도 전주시 덕진구 견훤로 333, 114동 1402호 코코에비뉴

타 택배 이용 시 에는 꼭! 선불로 결제해주세요(착불로 발송하실 경우 다시 되돌아갈 수 있습니다)

 

 

품질보증기준

-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해드리며, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

-소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.

-교환/반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조하시기 바랍니다.


세탁 및 취급 시 주의 사항

-슈즈: 오염부위만 슈즈 전용 제품을 사용하여 부분적으로 닦아내어 주세요

-가방: 물 세탁은 하지 마세요. 가죽제품은 가죽전용 제품을 사용해서 관리해주세요.

-악세사리/잡화: 장시간 착용시 변색이나 변형이 있을 수 있습니다. 보관 시 각각 따로 보관하시고 전용관리용품을 사용하여 관리해주세요

 








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